Конфликтология в социальной работе

Работы по изучению __________________ стали первыми исследованиями, сформировавшими традицию изучения конфликтов как реакции на внешние воздействия.

агрессии

Конфликтология в социальной работе

Психологами замечено, что многие чувства человека к другим людям происходят из его:

чувств к себе

Конфликтология в социальной работе

Прогноз должен предполагать следующие основные варианты будущих изменений в конфликтной ситуации:

возможный наихудший вариант

Конфликтология в социальной работе

Принцип __________________ требует не допускать предвзятого отношения к любому человеку или организации.

беспристрастности

Конфликтология в социальной работе

Принцип __________________ предполагает единство выдвигаемых социальным работником целей, задач и направлений деятельности, связанных с решением проблем клиента.

конгруэнтности

Конфликтология в социальной работе

Принцип __________________ ориентирован на целенаправленное участие социального работника в жизнедеятельности клиента, понимание положительных и отрицательных факторов его социальной адаптации.

позитивно-ориентированной активности

Конфликтология в социальной работе

Принцип __________________ означает, что информация о социальной поддержке не может быть разглашена, если объект социальной помощи испытывает некоторые психологические затруднения в связи с этим.

конфиденциальности

Конфликтология в социальной работе

При разрешении конфликта в дилемме «проигрыш-проигрыш» содержится тактика

ухода

Конфликтология в социальной работе

Преодолению барьеров в процессе переговоров способствует такое поведение, при котором партнер:

выслушивает то, что говорит собеседник
оказывает доверие
прощает и не замечает мелких огрехов
проявляет заинтересованность в жизни другого партнера
рассказывает о своих проблемах
спрашивает совета

Конфликтология в социальной работе

Практика показывает, что, обращаясь за помощью в социальные службы, клиент в первую очередь ищет

сочувствия, сострадания, сопереживания