Конфликтология в социальной работе

Из перечисленных категориальных групп в понятийную схему социально-психологического анализа конфликтов Л.A. Петровской включается:

динамика
структура
типология
функции

Конфликтология в социальной работе

Из перечисленных к психологическим принципам социальной работы относятся принцип:

беспристрастности
конгруэнтности
конфиденциальности
позитивно ориентированной активности

Конфликтология в социальной работе

Из перечисленных к неофициальным решениям, принимаемым конфликтующими сторонами, относятся:

избежание
медиация
неформальная дискуссия
переговоры

Конфликтология в социальной работе

Из перечисленных к неофициальным решениям, принимаемым «третьей стороной», относятся:

административное решение
арбитраж

Конфликтология в социальной работе

Из перечисленных к дисфункциональным последствиям конфликта относятся:

неудовлетворенность, плохое состояние духа
рост текучести кадров
сильная преданность своей группе

Конфликтология в социальной работе

Из перечисленных информационный конфликт может быть основан на:

недостатке информации
разница в оценке актуальности информации
разнице в интерпретации и оценке информации

Конфликтология в социальной работе

Из перечисленных для конфликта ценностей подходят следующие типы вмешательства:

избегать формулировать проблему в терминах ценностей
позволить сторонам быть согласными или несогласными
создать сферу влияния, в которой один набор ценностей будет доминировать

Конфликтология в социальной работе

Из перечисленных для конфликта интересов подходят следующие типы вмешательства:

искать пути для расширения опций и ресурсов
разработать общее решение, отвечающее потребностям всех сторон
рассмотреть объективные критерии
сфокусироваться на интересах, а не на позициях сторон

Конфликтология в социальной работе

Из перечисленного ситуационный контекст конфликтного взаимодействия включает:

наличие «третьих сил»
прежний опыт взаимодействия сторон
условия протекания конфликта
характер ситуации

Конфликтология в социальной работе

Из перечисленного общение при сотрудничестве характеризуется следующими особенностями:

«противостоящая сторона» воспринимается как партнер
в общении сохраняются неформальные компоненты, которые используются участниками для поддержания отношений
главным способом воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны, попытки убеждения, аргументация